سفارشات تا ۷ روز پس از دریافت امکان بازگشت به مرتب را دارند. شرایط مرجوعی کالا را در صفحه قوانین بازگشت کالا مطالعه بفرمایید.

تا ۷ روز پس از دریافت سفارش امکان مرجوع کردن کالا/سفارش را طبق شرایط مندرج در صفحه قوانین بازگشت کالا دارید.

گارانتی شرکت‌های مختلف شرایط متفاوتی دارد. برای آگاهی کامل از شرایط هر کدام، بهتر است سایت این شرکت‌ها را بررسی نمایید. ضمن اینکه می‌توانید با تماس با همکاران ما در بخش فروش، مشاوره‌ی لازم را دریافت کنید تا بهترین گارانتی را انتخاب کنید.

با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و مرتب تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند. لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به مرتب بازگردانده شود.

امکان بازگرداندن کارت هدیه وجود ندارد.

درخواست انصراف را تا ۷ روز پس از دریافت سفارش با پشتیبانی مطرح کنید. محصول باید استفاده‌نشده، با پلمب سالم، بسته‌بندی اصلی و تمام اقلام همراه باشد. محصولات آرایشی و بهداشتی با پلمب بازشده یا استفاده‌شده برای انصراف قابل بازگشت نیستند. درخواست پس از بررسی وضعیت محصول و طبق قوانین مرجوعی بررسی می‌شود.

مغایرت را تا ۷ روز پس از دریافت سفارش به پشتیبانی مرتب اطلاع دهید. اگر مغایرت بدون باز کردن بسته قابل مشاهده است، پلمب را باز نکنید و از محصول استفاده نکنید. شماره سفارش و تصاویر محصول و بسته‌بندی را برای بررسی آماده کنید و پیش از ارسال کالا با پشتیبانی هماهنگ کنید. جزئیات در صفحه قوانین مرجوعی آمده است.